Regulamin Sklepu Nallati | Zwroty, Reklamacje, Dostawa, Płatności

Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu Nallati i Polityka Prywatności
Poniżej znajdziesz wszystkie zasady korzystania z naszego sklepu internetowego. Dokładnie opisujemy warunki zakupów, metody płatności, zasady zwrotów i reklamacji, a także informacje o dostawie. Znajdziesz tu również naszą politykę prywatności – dowiedz się, jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych.

Dziękujemy, że jesteś z nami i życzymy przyjemnych zakupów.

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.nallati.pl i jest prowadzony przez Nallati sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Heleny Modrzejewskiej 28/7, 31-327 Kraków, NIP: 9452294051, REGON: 528926616, KRS: 0001111260.
1.2. Kontakt ze sklepem: adres e-mail: olga.mosiichuk@nallati.pl, telefon: +48 788 171 838.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności i reklamacji.
1.4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów herbacianych, w szczególności czarnych i zielonych herbat aromatyzowanych, pakowanych w torebki i puszki.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
2.3. Sprzedawca – Nallati sp. z o.o.
2.4. Produkt – herbata będąca przedmiotem sprzedaży w sklepie.

3. Zasady korzystania ze sklepu

3.1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji i zamawiania.
3.2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
3.3. Ceny Produktów są podane w złotówkach i zawierają podatek VAT.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
4.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.

5. Płatności

5.1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU), BLIK, karty płatnicze (Visa, MasterCard).
5.2. Płatność powinna być dokonana przed wysyłką towaru.
5.3. Wszystkie transakcje są zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

6. Dostawa

6.1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
6.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia.
7.3. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.

7.4. ZASADY ZWROTÓW TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie osobom fizycznym, dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.

Zasady zwrotu:

Produkt nie może nosić śladów użycia.
Zwrotom nie podlegają produkty otwarte z uwagi na względy higieniczne.

Jak zwrócić produkt?

Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu z całą zawartością na adres:

Nallati Sp. z o.o.

ul. Jana Pawła II 95

34-400 Nowy Targ, Polska

Dołącz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (można pobrać z naszej strony - PLIK PONIŻEJ) oraz numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

W ciągu 3 dni roboczych sprawdzimy stan produktu i powiadomimy Cię o wyniku weryfikacji.

Po pozytywnym rozpatrzeniu — zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni roboczych na wskazany rachunek bankowy. W przypadku płatności kartą — zwrot nastąpi na kartę.

W przypadku odrzucenia zwrotu (produkt używany, uszkodzony) — prześlemy informację mailowo i odeślemy produkt w ciągu 7 dni roboczych.

W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt:

kontakt@nallati.pl

+48 695 739 078

Pobierz formularz odstąpienia od umowy .doc

Pobierz formularz odstąpienia od umowy .pdf

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym.
8.2. Reklamacje należy składać drogą mailową lub pisemnie.
8.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

8.4. ZASADY REKLAMACJI

Zawsze przed odebraniem przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia. W przypadku zauważenia zniszczeń mechanicznych, zalecamy odmowę przyjęcia paczki oraz natychmiastowy kontakt z nami:

Po odbiorze przesyłki masz prawo otworzyć paczkę w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeśli zakupiony produkt posiada wady lub nie jest zgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:

Odeślij produkt na nasz adres:

Nallati Sp. z o.o.

ul. Jana Pawła II, 95

34-400 Nowy Targ, Polska

Dołącz pisemne oświadczenie, w którym:

opiszesz przyczynę reklamacji,
wskażesz preferowaną formę rekompensaty (np. wymiana, zwrot pieniędzy),
podasz dane kontaktowe oraz numer konta bankowego (lub informację o płatności kartą).

W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o decyzji w sprawie reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną — w ciągu 7 dni roboczych:

naprawimy produkt,
wyślemy nowy egzemplarz,
lub zwrócimy pełną wartość produktu na podany rachunek.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, otrzymasz uzasadnienie i w ciągu 14 dni odeślemy produkt na Twój adres.

W razie pytań — napisz: kontakt@nallati.pl.
Chętnie pomożemy!

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
9.2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
9.3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:

Kodeks cywilny,
Ustawa o prawach konsumenta,
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).10.2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie.

Polityka Prywatności

KIM JESTEŚMY?

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Ciebie w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.nallati.pl jest: Nallati Sp. z o.o.Heleny Modrzejewskiej 28 / 7, 31-327 Kraków, Polska NIP: 9452294051, REGON: 528926616e-mail: kontakt@nallati.pl. Z Administratorem można się również skontaktować przez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub za pośrednictwem naszych profili w mediach społecznościowych (@nallati.poland na Facebooku i Instagramie).

JAKIE DANE PRZETWARZAMY I W JAKIM CELU?

Realizacja zamówień i prowadzenie sklepu internetowego Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i rozliczeniowy, numer telefonu (opcjonalnie). Podstawa prawna: realizacja umowy (regulamin sklepu), prawnie uzasadniony interes (archiwizacja dowodów sprzedaży). Czas przechowywania: przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).
Utworzenie konta w sklepie (jeśli dotyczy) Dane: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło (zaszyfrowane), dane kontaktowe. Cel: ułatwienie składania zamówień i zarządzania historią zakupów. Czas przechowywania: do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub przez administratora po zgłoszeniu.
Marketing (newsletter, oferty, promocje)
Dane: adres e-mail
Podstawa prawna: zgoda użytkownika
Czas przechowywania: do momentu cofnięcia zgody.
Obsługa zapytań i kontaktu przez formularz kontaktowy
Dane: imię, adres e-mail, treść wiadomości
Cel: udzielenie odpowiedzi i prowadzenie komunikacji
Podstawa prawna: zgoda lub uzasadniony interes
Czas przechowywania: do momentu zakończenia korespondencji, maksymalnie 12 miesięcy.

KOMU PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE?

Dane osobowe mogą być przekazywane:

firmom kurierskim (np. InPost), aby zrealizować dostawę
podmiotom przetwarzającym dane w imieniu administratora (np. firma hostingowa, obsługa IT, biuro rachunkowe)
operatorowi płatności online (np. Przelewy24), jeśli dotyczy
naszym partnerom technologicznym i marketingowym

Wszystkie podmioty zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.

TWOJE PRAWA

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych
sprostowania danych
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
ograniczenia przetwarzania
sprzeciwu wobec przetwarzania danych
przenoszenia danych
złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)

CIASTECZKA (COOKIES

Strona www.nallati.pl korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi:

kontakt@nallati.pl

FORMULARZ KONTAKTOWY

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami w sprawie Twoich danych osobowych wypełniając formularz.

Instagram

Facebook

SOCIAL MEDIA

telefon:

+48 788 171 838

email:
olga.mosiichuk@nallati.pl

KONTAKT

SKLEP

MENU

Imię		Nazwisko
Twój e-mail
Temat wiadomości
Treść wiadomości
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych	Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Nallati Sp. z o.o. w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość zgodnie z polityką prywatności.